Post Incident Activity

Bạn có thể thêm các note ngắn gọn vào quá trình xử lý sự cố. Mục đích của việc này giúp bạn có thể lưu lại hoạt động xử lý sự cố, giúp ngăn chặn hoặc giảm bớt tác động của những sự cố tương tự như vậy trong tương lai. A. Tạo activity a. Text note Bước 1 : Từ bên menu trái, Click Apps , sau đó chọn Incident Bước 2 : Click Home để xem danh sách các incident Bước 3 : Click vào tiêu đề của một incident để xem chi tiết. Bước 4 : Cung cấp thông tin vào ô text box Bước 5 : Click Add note b. Query Bước 1: Từ bên menu trái, click Apps , sau đó chọn Incident Bước 2: Click Home để xem danh sách các incident Bước 3: Click vào tiêu đề của một incident để xem chi tiết. Bước 4: Chọn tab Query Bước 5 : Chọn target > run query Bước 6: Click nút Add query để thêm activity c. Panel Cho phép người dùng thêm trực tiếp các panel đã có sẵn trên hệ thống vào incident. Người dùng thực hiện theo hướng dẫn sau: Bước 1: Tại màn danh sách incident, click để xem chi tiết incident Bước 2: Click tab Panel Bước 3: Người dùng chọn Dashboard, Panel, Target tương ứng Chú ý: Nếu chưa có dashboard, người dùng vào trang dashboard để tạo. Bước 4: Click nút Add query d. Alert Cho phép người dùng thêm trực tiếp các alert rule có sẵn trên hệ thống dưới dạng đường link giúp điều hướng sang alert rule một cách dễ dàng. Người dùng thao tác như sau: Bước 1: Tại màn danh sách incident, click để xem chi tiết incident Bước 2: Click tab Alert Bước 3: Danh sách alert đã tạo sẽ được hiển thị. Nếu chưa có, bạn vào phần Alert để tạo. Bước 4: Click nút Attach to incident gán alert vào incident tương ứng. Alert được gán sẽ hiển thị ở mục Activity, người dùng có thể xem chi tiết alert hoặc ẩn đi theo mong muốn. B. Update Activity Bước 1 : Click vào tiêu đề của một incident để xem chi tiết. Bước 2 : Di chuyển chuột vào activity muốn chỉnh sửa, click vào dấu 3 chấm bên phải, chọn Edit Note Bước 3 : Update activity Bước 4 : Click button Save để lưu C. Xóa Activity Bước 1 : Click vào tiêu đề của một incident để xem chi tiết. Bước 2 : Di chuyển chuột vào activity muốn chỉnh sửa, click vào dấu 3 chấm bên phải, chọn Delete Acitvity D. Comment Activity Bước 1 : Click vào tiêu đề của một incident để xem chi tiết. Bước 2 : Di chuyển chuột vào activity muốn chỉnh sửa, click vào icon comment góc bên phải Bước 3 : Nhập text vào ô textbox Bước 4 : Nhấn Save