Incident Label

Chú thích sự cố bằng nhãn (label) giúp bạn lọc và hiểu rõ hơn về xu hướng sự cố theo thời gian. Sử dụng nhãn để nhóm các sự cố và gắn thẻ, ví dụ như nhóm nào có liên quan, dịch vụ nào bị ảnh hưởng và liệu khách hàng có bị ảnh hưởng hay không. A. Tạo label Bước 1 : Bên menu bên trái, click Apps , sau đó chọn Incident Bước 2 : Click Settings Bước 3 : Ở tab Labels , click Create Label Bước 4 : Cung cấp thông tin Name , Description cho label Bước 5 : (Option) lựa chọn màu color cho label Bước 6 : Click Add Label để tạo Lặp lại bước 2-4 nếu bạn cần tạo thêm label mới. B. Sửa label Bước 1 : Bên menu bên trái, click Apps , sau đó chọn Incident Bước 2 : Click Settings Bước 3 : Ở tab Labels , chọn một label đã được tạo, click pencil icon Bước 4 : Cung cấp thông tin Name , Description cho label Bước 5 : (Option) lựa chọn màu color cho label Bước 6 : Click Edit Label để cập nhật C. Xóa label Bước 1 : Bên menu bên trái, click Apps , sau đó chọn Incident Bước 2 : Click Settings Bước 3 : Ở tab Labels , chọn một label đã được tạo, click Recycle Bin Bước 4 : Popup thông báo xác nhận xóa, click Delete